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POLÍTICAS DE COBERTURA, CUMPLIMIENTO, COSTOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

  • Cobertura

 

La Fundación Escritores realiza despachos a todos sus suscriptores y clientes de la Revista Javeriana a todas las ciudades y municipios del territorio nacional a través de la empresa de correos Envía – Colvanes y 4- 72 Servicios postales Nacionales.

A nivel internacional la Fundación Escritores realiza despachos a través de la empresa 4 – 72 Servicios postales Nacionales.

 

  • Cumplimiento

 

La fundación Escritores es consciente de la responsabilidad que asume con cada uno de sus suscriptores y clientes, por ello se compromete con el cumplimiento que cada mes la revista llegara a las manos de nuestros lectores. 

 

  • Tiempos de entrega

 

Los tiempos de entrega de la Revista Javeriana a sus suscriptores y clientes es de 3 a 5 días hábiles para Bogotá, para las ciudades principales de Colombia entre 5 y 8 días hábiles y para los municipios más alejados del territorio nacional entre 8 y 10 días hábiles dependiendo de la ubicación y accesibilidad del lugar.

 

  • Costo del envío

 

Para la fundación escritores, el costo del envió está contemplado e incluido dentro de los precios que ofrecemos en el catálogo de ventas de suscripción a la Revista Javeriana.

 

  • Devoluciones – Cambio de dirección envío

 

El área de logística y correspondencia de la Fundación Escritores es la encargada de recibir las devoluciones generadas por él envió del masivo de la revista javeriana a nuestros clientes cada mes. Una vez recibidas las devoluciones el área encargada realiza el siguiente proceso: 

  • Enviar un correo electrónico al cliente solicitando la confirmación de la dirección de envió o se realiza una llamada al cliente solicitando la información, Una vez confirmado la información solicitada al cliente, procedemos a hacer el cambio de la dirección en la base de datos y se hace él envió de la revista a esa nueva dirección. Por último, se hace seguimiento y confirmamos el recibo de la revista por parte del cliente.